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什么是平台？有哪些类型？同时介绍有哪些渠道的示例。
平台是指连接人们进行交流互动的渠道，其形式多样，例如连接客户与在线业务的平台等。
在线平台 (Online Platform) 被称为年度热词想必并不为过，因为在当今时代，每个人 进行在线业务已成为常态。只需开设一个脸书页面，就可以立即销售产品或提供服务， 无需实体店面。而电子商务平台 (E-Commerce Platform) 也有多种形式，例如社交媒体平台 (Social Media Platform) 和数字营销 平台 (Digital Marketing Platforms) 等。如果您想知道构建在线平台如何为您的业务创造影响力 (Impact)， 让我们在本文中一起寻找答案。
在线平台 (Online Platform) 被称为年度热词想必并不为过，因为在当今时代，每个人 进行在线业务已成为常态。只需开设一个脸书页面，就可以立即销售产品或提供服务， 无需实体店面。而电子商务平台 (E-Commerce Platform) 也有多种形式，例如社交媒体平台 (Social Media Platform) 和数字营销 平台 (Digital Marketing Platforms) 等。如果您想知道构建在线平台如何为您的业务创造影响力 (Impact)， 让我们在本文中一起寻找答案。
文章目录
- 什么是平台？对业务有哪些重要性
- 平台在创造价值和商业机会方面有何重要意义
- 平台有哪些类型？深入探讨各类型有何不同
- 利用平台驱动业务飞速增长的优势
- 当今使用平台的注意事项
- 常见问题 (FAQs)
- 平台：现代商务人士必须关注的在线技术
什么是平台？对业务有哪些重要性
平台是连接人们进行交流互动的渠道，其形式多样，例如 连接客户与在线业务以购买和销售产品或服务的平台， 或者是连接实际使用客户群与正在做决策的客户群， 以便对未来想要使用的产品进行评论的平台等。在线平台呈快速扩张趋势， 因为它帮助人们更轻松地沟通，并使小型企业能够接触到大众 (Mass) 市场的客户。
平台在创造价值和商业机会方面有何重要意义
在了解了什么是平台之后，可以看出平台使现代商业运作变得比以往更简单。 因为除了让小型企业接触到大量客户群外，还能为业务增加许多价值，如下：
- 降低业务成本 降低现代业务运作的成本并节省时间。通过使用拥有巨大客户基础的在线平台，且无需建立自己的网站或应用程序，否则在开发方面需要投入金钱和时间，包括为了提高知名度而进行的广告宣传。因为使用拥有客户基础的平台，就是跨越式地进入市场，而无需从零开始。
- 增加新业务机会 无论您是否已有实体店，通过各种平台进入在线市场将有助于快速扩大客户群并开启新的商业机会。您将能够接触到大量的目标买家，这是一种有效的销售渠道扩张， 优于现有的传统渠道。
- 更加安全 在线买卖中，客户将有多种支付产品和服务费用的选择，并且是电子支付方式，如信用卡、借记卡、通过银行应用程序转账，这将减少现金的使用，减少丢失。
- 增加收入渠道 卖家可以将其他类型的产品 放在平台上销售以增加销量，如果发现某项商品销量较少，也可以将其下架，以减少亏损的机会。
- 建立店铺的可信度 拥有在线平台的店铺将通过各渠道的评论，帮助客户更好地决定是否应使用服务。此外， 开设在线店铺还能让客户知道您创建的业务是真实存在的。
- 提升售后服务 在在线平台上销售产品， 卖家可以通过聊天机器人渠道跟踪买家对所收到产品的满意程度，从而能够将客户的意见用于进一步发展业务。
- 提高业务运营效率 在线平台配备了后台系统，帮助卖家有效管理业务，例如可以检查真假回执的在线支付系统。
平台有哪些类型？深入探讨各类型有何不同
在线业务平台有多种形式，每种形式与不同行业的业务相关联。因此，在进行在线业务或计划增加销量之前，应该了解在线平台有哪些？以及对我们的在线业务有何重要性，如下：
1. Social Media Platforms (社交媒体平台)
社交媒体平台是连接全球来自不同种族的人们进行沟通互动的平台。我们熟知的社交媒体平台示例包括 Facebook、TikTok 或 Instagram 等。由于每个社交媒体平台上的消费者行为各不相同， 因此需要设计更符合消费者行为的营销策略。
2. E-Commerce Platforms (电子商务平台)
电子商务平台是专门用于在线销售产品的平台，如 Line Shopping、Lazada、Shopee 或 Amazon，其中包括 B2B 和 B2C 销售。在电子商务平台上销售产品的优点是 客户比在其他平台上更容易看到产品。缺点是，如果在电子商务渠道销售的产品 与其他店铺相似，业务所有者必须寻找如何使产品在市场中脱颖而出的答案，例如在 D-Day 进行促销活动，选择使用赠品来刺激客户需求等。
3. Digital Marketing Platforms (数字营销平台)
是供市场营销人员用来分析消费者行为工具的平台，例如 Semrush，它是用于分析关键词以改进网站进行 SEO 营销的工具，或 Google Ads，在 Google 上投放广告的工具等。在线业务从业者应选择 适合自己业务的数字营销平台，以精准针对目标群体增加销量。
4. Content Management Systems Platforms (内容管理系统平台)
CMS 平台将帮助用户根据需求自定义网站页面，无论是创建图像 还是根据目标群体调整内容。目前熟知的 CMS 服务示例包括 WordPress，它是一款在调整网站内容方面具有灵活性且配备了许多插件 (Plugin) 扩展的工具等。
5. Online Platforms (在线平台)
是互联网上的通用服务，例如智能手机上的应用程序、搜索引擎上的网站内容、各种形式的支付系统，甚至社交媒体平台和 E-Commerce 平台也被视为 在线平台的一部分。
6. Internet of Things Platforms (物联网平台)
连接软件 (Software) 和硬件 (Hardware) 的平台，使各种 IOT 设备能够自动协同工作，无需人工控制，例如当有人进入房屋时自动开启的照明系统等。
7. Gaming Platforms (游戏平台)
是专门用于开发游戏的平台，目前随着技术的进步，出现了 许多形式的游戏平台，例如游戏机 (Console) 游戏、PC 游戏和智能手机游戏等。
8. Web Platforms (网页平台)
是帮助不懂网站编写原理的人能够自行创建网站的平台，如 Wix.com 或 Weebly 等。在网页平台中主要有 7 个组成部分，即
1. 操作系统 (OS)
2. Web 服务器
3. 编程语言
4. CMS 系统
5. 数据库
6. 网站开发工具包 (web framework)
7. 托管 (Hosting) 服务
9. Application (应用程序)
Application 或称为应用程序平台 (App Platforms)，是开发应用程序系统的工具包。 熟知的应用程序平台示例是 Red Hat Platforms，它拥有为开发者提供支持的 全方位工具。
10. Mobile Platforms (移动平台)
是专门为手机开发的平台，由 2 部分组成，即硬件 (Hardware) 如 CPU、RAM 或存储空间 (Storage)，以及软件 系统 (Software) 如 iOS、Android 操作系统或智能手机上的应用程序等。
11. Computing Platforms (计算平台)
是构建计算机所必需的平台，由硬件和软件部分组成。最初计算平台 体积非常庞大且无法移动，但现在此类平台体积已缩小， 直至可以构建小型电脑，如个人电脑或微型计算机 (Mini Computer) 等。
12. Operating Systems Platforms (操作系统平台)
操作系统平台是开发计算机和智能手机所用 OS 系统的基础平台，如 Windows、Linux、Android 或 iOS 等。OS 系统对于控制软件和 硬件系统高效协同工作至关重要。
13. Software and App Development Platforms (软件及应用开发平台)
用于开发手机应用程序的平台，拥有帮助开发者全方位创建应用程序的技术。 每种类型的智能手机操作系统使用的应用程序开发平台各不相同，例如用于 安卓系统的 Android Studio 或用于 iOS 系统的 Xcode 等。
14. Database Platforms (数据库平台)
是用于全方位存储和管理企业数据的平台， 可以将存储的数据进一步处理以寻找深入见解。数据库平台的存储系统有 2 种类型，即 SQL 数据库和 No-SQL 数据库。
15. Cloud Storage Platforms (云存储平台)
在互联网上存储数据的平台，又称云系统。 它是从传统的存储形式（如磁盘或 USB）发展而来的平台。目前 受欢迎的云系统示例包括 Google Drive 或 Dropbox 等。
16. Analytic Platforms (分析平台)
是用于深入数据分析的平台，例如 Microsoft Excel 或 Microsoft Power BI 等。 来自分析平台的工具能帮助业务做出更好的决策，并减少管理各种数据库的时间。
17. Security Platforms (安全平台)
帮助企业保护数据安全以及 IOT 系统基础设施免受网络威胁（如 恶意软件或网络钓鱼等）的平台系统，并使业务能够按照个人数据保护安全法规继续运行。
18. Sharing Economy Platforms (共享经济平台)
让个人可以共同利用产品或服务的在线平台，例如 Airbnb， 让房东分享房间空间供游客居住以创造收入等。共享经济模型 有助于实现资源的有效配置。
利用平台驱动业务飞速增长的优势
上述 18 类平台将帮助业务更快速、更有效地扩大市场。 总而言之，这些平台是帮助业务在数字时代可持续增长的重要工具，例如 像 Facebook 这样的社交媒体平台是适合进行在线业务的形式，因为卖家可以创建视频内容直接向客户推销，并能立即完成交易。 然而，Facebook 页面卖家 经常遇到的问题是，买家转账不方便，因为需要填写账号，这既繁琐又浪费时间。因此，我们开发了让买家可以立即向您付款的解决方案，通过 Meta Pay 收款服务，为买家创造顺畅且安全的支付体验 （买家信任，因为能够申请 Meta Pay 的店铺必须通过店铺身份验证过程）。 店铺可以提供多种付款选择，包括信用卡和借记卡、 领先银行的移动银行 (Mobile Banking) 以及二维码 (QR Code)。
当今使用平台的注意事项
虽然在在线平台上销售产品确实有助于刺激销量并有效管理库存， 但在在线平台上销售也有需要注意的地方。当今时代平台业务的 注意事项有哪些？让我们一起来学习。
- 假回执问题 进行在线金融交易的店铺经常遇到假回执问题， 因为店主没有时间检查。因此，应勤于检查转账回执， 或使用值得信赖的收款服务。
- 客户延迟转账 在线业务所有者除了遇到假回执问题外， 还会遇到客户延迟转账的问题，导致店铺在发货前必须不断跟踪款项是否真实到账。
常见问题 (FAQs)
- AI 平台有哪些
AI 平台是用于高效 开发 AI 的平台，例如 Microsoft Azure 和 OpenAI ChatGPT 等。 - 什么是中央平
中央平台是政府部门 将各种服务连接在一个平台下的平台。
平台：现代商务人士必须关注的在线技术
平台是让在线时代的商业运作变得更简单的技术。无需寻找实体店或支付押金，即可立即开始开设自己的店铺。了解平台有哪些以及每种类型的优缺点，将有助于卖家制定适合该平台上目标群体的营销策略以创造销量。 此外，在进行在线业务时，卖家们都面临着客户假回执的问题。Kasikorn Global Payment Co., Ltd. 随附 Meta Pay 收款服务，帮助您无需担心假回执问题，因为当买家完成支付后，系统会自动附加支付凭证，买家无需再次附加凭证。更有甚者，Meta Pay 为客户提供了通过信用卡、借记卡、移动银行和二维码进行支付的选择， 为买家提供便利，使决策更容易，并有更多机会购买您的产品或服务， 为您的业务增加销量。
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