ฝ่ายบริการลูกค้าและองค์กรPartner Support Officer มีหน้าที่ให้การสนับสนุนด้านงานบริการลูกค้าในรูปแบบ Back Office แก่ร้านค้า (Merchants) พันธมิตรทางธุรกิจ และลูกค้า ผ่านอีเมลและช่องทางการติดต่อที่บริษัทกำหนด โดยทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานหลักระหว่างผู้ใช้งานภายนอกและทีมงานภายใน เพื่อให้คำถาม คำร้องขอ และปัญหาด้านการปฏิบัติงานได้รับการตรวจสอบ แก้ไข และตอบกลับอย่างถูกต้องภายในระยะเวลาที่กำหนด (Service Level Agreement: SLA)
ตำแหน่งนี้เน้นการดูแลเคสตั้งแต่ต้นจนจบ (End-to-End Case Management) การประสานงานข้ามสายงาน การติดตามผล และการบริหารจัดการเคส เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ร้านค้า พร้อมสนับสนุนการดำเนินงานขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ
ที่ KGP เราเชื่อว่าความซื่อสัตย์และความรับผิดชอบคือรากฐานสำคัญของการทำงานอย่างมืออาชีพ
พนักงานทุกคนมีหน้าที่ปฏิบัติงานด้วย ความซื่อสัตย์สุจริต (Integrity) ยึดมั่นใน จริยธรรม (Ethics) และ ความเป็นมืออาชีพ (Professionalism) พร้อมปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ และนโยบายของบริษัทอย่างเคร่งครัด
ที่ KGP เราทุกคนจะ:
หากคุณเป็นคนที่ยึดมั่นในความถูกต้อง มีความรับผิดชอบ และพร้อมเติบโตไปกับองค์กรที่ให้ความสำคัญกับคุณธรรมและการทำงานเป็นทีม KGP ยินดีต้อนรับคุณสู่ทีมของเรา
