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什么是订阅模式？助力企业实现可持续增长的经常性收入创造指南
什么是订阅模式？了解创造经常性收入的商业模式，以及启动订阅业务的指南与支持企业的在线支付系统
当今的企业竞争不再只是获取新客户，同时也需要重视维护现有客户群并持续创造收入。因此，Subscription Model（订阅模式）已成为多个行业中越来越受欢迎的商业模式之一，涵盖数字平台、软件、教育服务，以及健康和健身业务等领域。
Subscription Model 能够帮助企业提前规划收入，并比一次性购买（One-time Purchase）更有效地建立与客户的长期关系。本文将带您了解 Subscription Model 是什么，并介绍适合希望打造持续收入的企业的起步方法，以及如何规划合适的在线收款系统。
Key Takeaways
- Subscription Model 是一种通过按周期收取服务费来创造经常性收入的商业模式，例如按月、按季度或按年收费。
- 这一模式有助于企业创造经常性收入的机会，并更系统地规划客户服务。
- Recurring Payment 是一种支持按周期自动收取服务费的支付系统。
- 企业应选择支持适合 Subscription 模式的支付渠道的 Payment Gateway，例如信用卡/借记卡，或根据服务商条件支持自动扣款。
- KGP 提供 Recurring Payment 服务，支持自动扣账和按周期扣取信用卡费用。
文章目录
- Subscription Model 是什么？
- 为什么 Subscription Model 在当前备受关注
- 启动 Subscription Business Model 的 4 个步骤，助力企业可持续增长
- Subscription 如何提升 LTV、建立 Loyalty，并减少客户流失？
- 如何顺畅设置 Subscription 在线收款系统
- 想开始做会员系统，需要准备和考虑哪些事项
- Subscription Model 与 KGP：通过 Recurring Payment 升级企业收款体验
- 常见问题（FAQs）
- Subscription Model 创造持续收入，搭配符合业务需求的在线收款系统
Subscription Model 是什么？
Subscription Model 是一种商业模式，客户按照指定周期支付服务费或会员费，例如按月、按季度或按年，以持续获得商品、服务、功能或权益，而不是仅进行一次性购买或付款。Subscription Model 的特点是帮助企业产生按周期重复发生的收入，即 Recurring Revenue，有助于企业评估收入趋势、规划服务，并更系统地管理资源。不过，该模式的成效取决于服务价值、价格、客户体验以及持续使用情况。
目前，Subscription Model 已被广泛应用于多种业务类型，例如流媒体服务、Software as a Service（SaaS）、Cloud Service、健身、在线课程以及各类会员平台。常见例子包括按月收费的软件服务、在线电影或音乐服务，以及按周期收取费用的健身会员套餐。
为什么 Subscription Model 在当前备受关注
目前，许多企业选择采用 Subscription Model，因为该模式有助于创造持续收入，并增加长期增长机会。其主要优势包括：
- 通过按周期收取服务费，创造经常性收入的机会
- 如果客户持续使用并续订服务，有助于提升 Customer Lifetime Value 或 LTV
- 通过合适的服务、体验和权益，与客户建立长期关系
- 基于账单周期和会员数量数据，使企业能够更系统地规划资源
- 可更容易地基于现有客户群推出新套餐或增值服务
- 如果具备完善的后台系统和收款系统，可支持企业实现长期增长
启动 Subscription Business Model 的 4 个步骤，助力企业可持续增长
启动 Subscription Business Model 并不只是设定月费，还需要从服务设计到收费系统进行全面规划，才能帮助企业持续增长并创造收入。以下是 4 个重要步骤：
1. 明确客户将获得的价值（Value Proposition）
明确客户订阅后将获得哪些好处，例如使用服务、功能或专属权益，这些价值应能让客户感到物有所值，并愿意续订会员。
2. 设计合适的套餐和 Subscription Fee
根据目标客户群设定套餐和价格，例如月付、年付或不同会员等级，让客户能够按照需求和预算选择适合的方案。
3. 建立支持自动扣款的在线收款系统
选择支持 Recurring Payment 并能高效连接业务系统的 Payment Gateway，确保服务费能够持续收取。
4. 持续追踪结果并优化服务
分析会员数量、续订率和使用行为等数据，并据此改善服务，长期提升会员价值。
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Subscription 如何提升 LTV、建立 Loyalty，并减少客户流失？
采用 Subscription Model 有助于企业持续建立客户关系，而不仅仅是进行一次性销售。企业可以持续交付价值、体验和服务，从而有机会提升 Customer Lifetime Value 或 LTV，并支持长期建立 Customer Loyalty，这对于减少客户取消服务或转向其他服务商具有重要作用。
- 提升 Customer Lifetime Value（LTV）：当客户持续使用并续订会员时，企业可以从单一客户身上创造更多收入，而不必不断寻找新客户。
- 建立长期 Customer Loyalty：提供权益、良好体验，并持续优化服务，有助于让客户感到物有所值，并提高续订 Subscriptions 的可能性。
- 减少转向竞争对手服务的可能性：当客户经常使用服务，并已有数据、使用记录或累计权益时，转向新服务的转换成本（Switching Cost）会提高，使客户更倾向于持续使用。
- 更容易进行延伸销售：企业可以向现有客户推荐新套餐、增值服务或会员升级方案，从而基于现有客户群增加收入。
- 有效运用数据发展业务：会员使用数据有助于企业了解客户行为，并可用于优化产品、服务或营销活动，使其更符合客户需求。
如何顺畅设置 Subscription 在线收款系统
良好的 Subscription Model 应搭配稳定且支持按周期收费的在线收款系统，帮助企业持续管理收入，并减少可能影响客户体验的付款问题。企业可考虑以下重点：
- 选择支持 Recurring Payment 的 Payment Gateway：应选择支持自动收费的服务商，包括信用卡扣款和账户扣款，以减少每个周期追踪付款的步骤。
- 支持多元支付渠道：对于 Subscription 业务，应选择支持按周期收费的收款系统，例如信用卡/借记卡扣款，或根据服务商条件支持自动扣账，以减少追踪付款流程，并让客户体验更加顺畅。
- 自动通知和确认付款：系统应在收费周期到期前发送提醒，并在交易完成后通知付款结果，以帮助减少付款失败问题。
- 系统化管理会员资料和账单周期：系统应能够管理会员信息、设定收费周期，并实时追踪付款状态，从而提升运营效率。
- 重视数据安全：应选择具备安全标准和支付数据保护系统的服务商，以增强企业和客户的信心。
除了自动扣账外，企业也应提供在线信用卡收款渠道，为客户增加支付选择，并提升会员订阅的便利性。
想开始做会员系统，需要准备和考虑哪些事项
要成功启动 Subscription Model，并不只取决于收费方式本身，还需要从系统、价值设定和客户体验等方面进行规划，帮助企业实现可持续增长。应考虑的事项包括：
- 选择支持自动扣款的 Payment Gateway
- 明确 Value Proposition
- 根据目标客户群设计合适的套餐和价格
- 持续追踪数据并优化会员体验
对于价格较高的业务套餐，企业可考虑增加在线分期付款系统，帮助客户更容易使用服务，并增加会员订阅机会。
Subscription Model 与 KGP：通过 Recurring Payment 升级企业收款体验
对于采用 Subscription Model 的企业而言，稳定的自动收费系统是关键，因为它能够帮助企业持续收取 Subscription Fee，减少追踪付款流程，并为客户提供便捷体验。
KGP 支持 Recurring Payment 服务，包括通过 ODD（Online Direct Debit）进行银行账户自动扣账，以及通过 Card Recurring 进行信用卡或借记卡扣款，帮助企业按照指定周期向客户收取服务费。无论客户绑定的是银行账户还是银行卡，例如月付或年付，只要客户首次授权扣款，系统便会在后续周期自动收费，直到客户取消为止。
该服务适合拥有持续收入（Recurring Revenue）或按期收费的业务，例如：
- SaaS、Software、Cloud 和在线工具，以月费或年费形式收费
- 会员业务（Subscription），例如健身、在线课程、内容平台或应用程序
- 自动续费服务，例如域名、托管服务、系统维护服务和 Antivirus 程序
- 按套餐收费的系统，例如 POS、CRM 和企业后台系统
- 保险业务或分期收费服务（适用于通过信用卡收款的情况）
常见问题（FAQs）
Subscription Model 适合哪些业务？
适合按周期收取服务费的业务，例如 SaaS、会员平台、健身、在线课程、Streaming，以及拥有经常性收入（Recurring Revenue）的服务。
Customer LTV 是什么？如何计算？
Customer LTV（Lifetime Value）是指企业预计可从一位客户在整个服务使用期间获得的收入价值。计算方式为：平均每次收入 × 购买频率 × 客户生命周期。
Subscription Model 与 Recurring Payment 有什么不同？
Subscription Model 是一种按周期收取服务费的商业模式，例如按月或按年收费；而 Recurring Payment 是一种收款系统，帮助企业按照指定周期自动向客户收费。
Recurring Payment 适合哪些业务？
适合按周期收取服务费的业务，例如 SaaS、健身、在线课程、会员平台、网站维护服务、保险，或需要定期续费的服务。KGP 指出，Recurring Payment 服务适合希望按照周期持续收款的业务，例如 Subscription、Insurance、Rental 以及其他月费服务。
Subscription Model 创造持续收入，搭配符合业务需求的在线收款系统
Subscription Model 是一种有助于创造经常性收入、提高客户留存机会，并帮助企业更有效规划增长的商业模式。其核心在于拥有能够持续且安全地按周期收款的在线收款系统。
KGP 支持 Recurring Payment 服务，包括通过 ODD（Online Direct Debit）进行自动扣账，以及通过 Card Recurring 进行信用卡扣款，帮助企业便捷管理 Subscription Fee 收款，支持拥有持续收入的业务，例如 SaaS、会员平台、在线课程，以及按月或按年收费的服务。
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