IT Integration Solution & Planning Associate
ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT)IT Integration Solution & Planning มีหน้าที่ออกแบบ วางแผน และประสานงานการเชื่อมต่อระบบ (System Integration) ระหว่างระบบของลูกค้าและบริการหรือระบบหลักของบริษัทแบบครบวงจร (End-to-End Integration)
ตำแหน่งนี้มีบทบาทสำคัญในการออกแบบโซลูชันด้านเทคนิคให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของลูกค้า พร้อมวางแผนการดำเนินโครงการ ประสานงานกับทีมงานที่เกี่ยวข้อง และสนับสนุนการติดตั้งระบบจนสามารถใช้งานจริง (Go-Live) ได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
หน้าที่และความรับผิดชอบ
การออกแบบโซลูชันการเชื่อมต่อระบบ (Integration Solution Design)
- วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และนำเสนอโซลูชันการเชื่อมต่อระบบที่เหมาะสม โดยใช้ API และความสามารถของแพลตฟอร์มของบริษัท
- ออกแบบ Workflow ด้านเทคนิค พร้อมแนะนำแนวทางปฏิบัติ (Best Practices) เพื่อให้การเชื่อมต่อระบบมีความปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และรองรับการใช้งานในระยะยาว
การวางแผนและประสานงานโครงการ (Integration Planning & Coordination)
- จัดทำและบริหารแผนงานการเชื่อมต่อระบบ กำหนดระยะเวลา เป้าหมาย และ Milestones ของแต่ละโครงการ
- ประสานงานกับทีม IT, Operations และหน่วยงานสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การดำเนินโครงการเป็นไปอย่างราบรื่น
การสนับสนุนการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า (Client Onboarding Support)
- เป็นผู้ประสานงานด้านเทคนิค (Technical Solution Point of Contact) สำหรับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อระบบในช่วง Client Onboarding
- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาด้าน Integration ร่วมกับทีมภายในและลูกค้า พร้อมประสานงานการ Escalate เมื่อจำเป็น
- สนับสนุนการจัดเตรียมสภาพแวดล้อมสำหรับการทดสอบ (Test Environment) และประสานงานการทดสอบระบบ (User Acceptance Test: UAT) ก่อนการใช้งานจริง (Go-Live)
การบริหารความเสี่ยงและการแก้ไขปัญหา (Risk & Issue Management)
- วิเคราะห์ความเสี่ยงและปัญหาที่อาจเกิดขึ้น พร้อมเสนอแนวทางป้องกันและแผนการลดผลกระทบ (Mitigation Plan)
- ทำงานร่วมกับทีม Product และทีมพัฒนาระบบ เพื่อสื่อสารความต้องการใหม่ของลูกค้า และสนับสนุนการพัฒนาความสามารถของแพลตฟอร์ม
การจัดทำเอกสารและพัฒนากระบวนการ (Documentation & Process Improvement)
- จัดทำและปรับปรุงคู่มือการเชื่อมต่อระบบ (Integration Guide) เอกสารสำหรับการ Onboarding และคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ให้เป็นปัจจุบัน
- พัฒนา Framework กระบวนการทำงาน และแนวทางการส่งมอบงานด้าน Integration อย่างต่อเนื่อง โดยอ้างอิงจากผลการดำเนินงานและข้อเสนอแนะจากโครงการที่ผ่านมา
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิศวกรรมซอฟต์แวร์ วิทยาการคอมพิวเตอร์ บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- หากมีความรู้หรือประสบการณ์ด้านการบริหารโครงการ IT (IT Project Management) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ 3–7 ปี ในด้าน Requirement Analysis, System Integration, Technical Solution Design หรือ Project Coordination
- หากมีประสบการณ์ในธุรกิจสถาบันการเงิน ธนาคาร หรือระบบการชำระเงิน (Payment Platform) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้และประสบการณ์ในการใช้งาน RESTful APIs, JSON/XML, OAuth 2.0 และเทคโนโลยีด้าน System Integration
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับ Merchant Platform, Transaction Flow และ Money Flow
- สามารถใช้งานเครื่องมือสำหรับทดสอบ API เช่น Postman, Swagger รวมถึงมีประสบการณ์ในการทดสอบ App-to-App Deeplink และการตรวจสอบผลการทดสอบ UAT
- มีทักษะด้านการวางแผนโครงการ การประสานงาน และการบริหารหลายโครงการพร้อมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถอธิบายหรือถ่ายทอดข้อมูลทางเทคนิคให้ลูกค้าและผู้ที่ไม่ใช่สายเทคนิคเข้าใจได้ง่าย
- มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา ใส่ใจในรายละเอียด และมุ่งมั่นส่งมอบงานที่มีคุณภาพ