10 วิธีเพิ่มยอดขาย กลยุทธ์เด็ดกระตุ้นลูกค้า ฉบับแม่ค้าออนไลน์
วิธีเพิ่มยอดขาย พร้อมเทคนิคปิดการขาย ทำอย่างไรให้ทรงพลัง สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ยกระดับธุรกิจให้เติบโตขึ้น สร้างยอดขายทะลุเป้า ลูกค้าจ่ายเงินสะดวกด้วย KGP
การเพิ่มยอดขาย เป็นหัวใจสำคัญของการอยู่รอดและเติบโตของธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจออฟไลน์ที่มีหน้าร้าน หรือนักขายออนไลน์ที่กำลังสร้างอาณาจักรบนโลกดิจิทัล การเข้าใจระบบชำระเงินออนไลน์ กลไก และเทคนิคในการกระตุ้นยอดขายจึงเป็นสิ่งที่มองข้ามไม่ได้ สำหรับพ่อค้าแม่ค้าแล้ว การเพิ่มยอดขายหมายถึงกระแสเงินสดที่คล่องตัว กำไรที่งอกเงย และโอกาสในการขยายธุรกิจให้เติบโตยิ่งขึ้น
บทความนี้จะพาคุณไปเจาะลึก 10 เทคนิคการเพิ่มยอดขาย ที่ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดเล็กหรือใหญ่ ก็สามารถนำไปปรับใช้ได้ทันที เราจะเน้นที่แนวทางที่เข้าใจง่าย ทำตามได้จริง และนำไปสู่การเติบโตของยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ
สารบัญบทความ
• รู้จักทฤษฎีการเพิ่มยอดขาย จิตวิทยาการโน้มน้าวใจ
• 10 เทคนิคการเพิ่มยอดขายที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องรู้
• KGP เพิ่มยอดขาย จบทุกการรับชำระเงินบน Facebook ง่าย สะดวก ปลอดภัย
• สรุป กลยุทธ์เพิ่มยอดขาย ฉบับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ปิดการขายง่ายๆ ด้วย KGP
รู้จักทฤษฎีการเพิ่มยอดขาย จิตวิทยาการโน้มน้าวใจ
ก่อนที่เราจะไปเจาะลึกในส่วนของเทคนิคการเพิ่มยอดขาย การทำความเข้าใจทฤษฎีพื้นฐานและหลักจิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจซื้อของลูกค้า จะช่วยให้เราสามารถวางกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น หลักการเหล่านี้ไม่ได้ซับซ้อน แต่เป็นพื้นฐานสำคัญที่นักการตลาดและนักขายทั่วโลกนำไปประยุกต์ใช้
• สร้างความประทับใจ (Psychology of Happiness) ความรู้สึกเชิงบวกมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อ การสร้างประสบการณ์ที่ดี การบริการที่น่าประทับใจ สามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกอยากซื้อได้ง่ายขึ้น เช่น การใช้ Online Direct Debit หรือการหักบัญชีอัตโนมัติ ช่วยให้การชำระเงินง่ายขึ้น สร้างประสบการณ์ในการชำระเงินที่ดีให้แก่ลูกค้า
• ตั้งราคาเรียกความสนใจ (Decoy Effect) อีกหนึ่งวิธีเพิ่มยอดขายที่น่าสนใจคือการเพิ่มตัวเลือกที่สามเข้ามา แม้ว่าตัวเลือกนั้นจะไม่น่าสนใจเท่าตัวเลือกอื่น แต่มีราคาใกล้เคียงกับตัวเลือกที่เราต้องการขาย จะช่วยให้ตัวเลือกที่เราต้องการขายดูน่าสนใจและคุ้มค่ามากขึ้น การมีตัวเปรียบเทียบ ทำให้ลูกค้าเห็นคุณค่าของสินค้าที่เราต้องการนำเสนอได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
• สร้างเรื่องราวให้น่าสนใจ (Tugging At Emotions) เรื่องราวที่มีพลังทางอารมณ์สามารถสร้างความผูกพันกับลูกค้าได้มากกว่าการนำเสนอข้อมูลเพียงอย่างเดียว การเล่าเรื่องราวที่เชื่อมโยงกับความรู้สึก ความฝัน หรือความต้องการของลูกค้าในธุรกิจ E-Commerce จะช่วยสร้างความรู้สึกร่วมและกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อ เรื่องราวที่โดนใจ สามารถสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจในแบรนด์ได้
• อิทธิพลจากสังคม (Social Proof) ผู้คนมักจะเชื่อมั่นในการตัดสินใจของผู้อื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่แน่ใจ การแสดงความคิดเห็น รีวิว หรือจำนวนผู้ใช้งานที่พึงพอใจ เป็นวิธีกระตุ้นยอดขายที่เซลล์ชอบใช้ เพราะมีความทรงพลังในการสร้างความน่าเชื่อถือและกระตุ้นให้ลูกค้าใหม่ตัดสินใจซื้อตาม การเห็นผู้อื่นชื่นชอบและใช้งานสินค้าของเรา จะช่วยลดความลังเลของลูกค้าใหม่ได้
• กระตุ้นความต้องการซื้อ (Illusion of Scarcity) การสร้างความรู้สึกว่าสินค้าหรือข้อเสนอนั้นมีจำนวนจำกัด หรือมีระยะเวลาจำกัด จะกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกเร่งด่วนและตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น ความกลัวที่จะพลาดโอกาสดี ๆ เป็นแรงผลักดันสำคัญในการตัดสินใจซื้อ
10 เทคนิคการเพิ่มยอดขายที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องรู้
เมื่อเราเข้าใจหลักจิตวิทยาเบื้องหลังการตัดสินใจซื้อแล้ว ต่อไปนี้คือ 10 เทคนิคการกระตุ้นยอดขายที่สามารถนำไปปรับใช้ได้จริง ทั้งสำหรับธุรกิจออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อดึงดูดลูกค้า สร้างยอดขาย และทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน
1. เจาะลึกพฤติกรรมลูกค้า ติดตามผลลัพธ์
การรู้จักลูกค้าคือบันไดขั้นแรกของกลยุทธ์เพิ่มยอดขาย การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เช่น อายุ เพศ ความสนใจ พฤติกรรมการซื้อ และช่องทางที่พวกเขาเข้ามา จะช่วยให้เราเข้าใจความต้องการที่แท้จริง และการติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญต่าง ๆ จะช่วยให้เราทราบว่ากลยุทธ์ใดได้ผลและกลยุทธ์ใดควรปรับปรุง เพราะการทำความเข้าใจลูกค้าอย่างรอบด้าน จะช่วยให้เรานำเสนอสินค้าและบริการได้อย่างตรงจุด และสร้างความพึงพอใจสูงสุด เช่น ลูกค้าช่วงนี้ให้ความสนใจในระบบผ่อนชำระออนไลน์มากขึ้น การนำระบบดังกล่าวมาใช้อาจช่วยเพิ่มลูกค้าได้
2. เข้าใจลูกค้าและสินค้าอย่างลึกซึ้ง
วิธีการเพิ่มยอดขายที่สำคัญคือการเป็นผู้เชี่ยวชาญในสินค้าและบริการของตนเอง พ่อค้าแม่ค้าต้องสามารถอธิบายคุณสมบัติ ประโยชน์ และวิธีการใช้งานได้อย่างชัดเจน และที่สำคัญคือต้องเข้าใจว่าสินค้าและบริการของเราสามารถแก้ปัญหาหรือตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร การนำเสนอคุณค่าที่แตกต่างและโดดเด่น จะช่วยดึงดูดความสนใจและสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน การสื่อสารคุณค่าของสินค้าได้อย่างชัดเจน จะช่วยให้ลูกค้าเห็นถึงเหตุผลที่ควรเลือกซื้อสินค้าของเรา
3. เพิ่มช่องทาง และโอกาสทางการขาย
การเพิ่มยอดขายด้วยการมีช่องทางขายสินค้าหลายทางถือเป็นเรื่องที่ต้องทำ ไม่ว่าจะเป็นการมีเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์, ขายผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่าง ๆ , ใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางขาย, รับจ่ายเงินง่าย ๆ ด้วย QR Payment หรือแม้แต่มีแอปพลิเคชันของตัวเอง
ซึ่งการมีช่องทางขายที่หลากหลายจะช่วยให้เราเข้าถึงลูกค้าได้กว้างขวางขึ้น และสร้างโอกาสในการขายได้หลายรูปแบบ การที่เราพูดคุยกับลูกค้าในช่องทางที่เขาใช้งานอยู่เป็นประจำ จะทำให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกสบายและมีโอกาสตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น
4. เพิ่มไลน์สินค้าให้ครอบคลุม
การเพิ่มยอดขายด้วยการเพิ่มไลน์สินค้าหรือบริการที่เกี่ยวกับสินค้าหลักในธุรกิจส่วนตัว จะช่วยให้เราสามารถตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าได้มากขึ้น ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าหลักของเรา อาจมีความสนใจในสินค้าอื่น ๆ ที่เรานำเสนอ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายต่อ การนำเสนอสินค้าที่ครบวงจรจะช่วยสร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้าและทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ ซึ่งการมีสินค้าที่หลากหลาย ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายให้กับลูกค้ากลุ่มเดิม และดึงดูดลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ ที่มีความต้องการแตกต่างกัน
5. กระตุ้นยอดขายด้วยโปรโมชัน
โปรโมชันและส่วนลดต่าง ๆ เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขาย การนำเสนอข้อเสนอที่น่าสนใจ เช่น ส่วนลดพิเศษ การซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง หรือของแถม จะช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้าและกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น
6. เพิ่มมูลค่าด้วย Up-selling & Cross-selling
Up-selling คือการเสนอสินค้าหรือบริการที่มีราคาสูงกว่า หรือมีคุณสมบัติที่ดีกว่าสินค้าที่ลูกค้ากำลังสนใจ ส่วน Cross-selling คือการเสนอสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้อง หรือสามารถใช้ร่วมกับสินค้าที่ลูกค้ากำลังจะซื้อ เทคนิคเหล่านี้ช่วยเพิ่มมูลค่าของการซื้อแต่ละครั้งและกระตุ้นยอดขายโดยรวม การนำเสนอสินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น จะช่วยสร้างความพึงพอใจและความภักดีในระยะยาว
7. ดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วยโฆษณา
การลงทุนกับการโฆษณาและการตลาดออนไลน์เป็นวิธีเพิ่มยอดขายที่มีประสิทธิภาพในปัจจุบันนี้ เพราะจะช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ และทำให้คนรู้จักแบรนด์ของเรามากขึ้น ซึ่งการเลือกช่องทางโฆษณาให้ตรงกับกลุ่มลูกค้าที่ต้องการ และการคิดแคมเปญที่น่าสนใจ จะช่วยให้เราเข้าถึงลูกค้าใหม่ ๆ ได้ดี และการที่คอยดูผลลัพธ์ รวมถึงปรับปรุงแคมเปญอยู่เสมอ จะช่วยให้เงินที่เราลงทุนไปนั้นคุ้มค่า การมีลูกค้าใหม่ ๆ เข้ามาเรื่อย ๆ ถือเป็นพื้นฐานสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจของเราเติบโตไปได้
8. สร้างความน่าเชื่อถือด้วยรีวิวจากลูกค้าจริง
รีวิวและความคิดเห็นจากลูกค้าจริงเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ และเป็นวิธีเพิ่มยอดขายให้ร้านได้เป็นอย่างดี ซึ่งการแสดงรีวิวที่ดีจากลูกค้าที่พึงพอใจ จะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าใหม่และกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
9. ใช้ระบบ CRM บริหารความสัมพันธ์ลูกค้า
การใช้ระบบ CRM ในการเพิ่มยอดขาย จะช่วยให้เราเข้าใจลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น สามารถนำเสนอสินค้าและบริการได้อย่างตรงจุด และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ซึ่งจะนำไปสู่การซื้อซ้ำและความภักดีในระยะยาว
10. มอบประสบการณ์ที่ดี ด้วยบริการเหนือระดับ
การมอบประสบการณ์ที่ดีในทุกขั้นตอนของการซื้อขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการชำระเงินออนไลน์ที่รวดเร็วและสะดวกสบาย เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า ถือว่าเป็นวิธีสำคัญที่ช่วยเพิ่มยอดขายให้ร้านได้ทางอ้อม
ซึ่งการสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า สามารถเริ่มต้นได้ตั้งแต่การให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ไปจนถึงการบริการหลังการขาย และการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น การใช้ Meta Pay มาใช้ ทำให้การชำระเงินง่ายขึ้น โดยประสบการณ์ที่ดีเหล่านี้ไม่เพียงแต่สร้างความประทับใจและความภักดี แต่ยังกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำและบอกต่อ ซึ่งเป็นกลยุทธ์สำคัญในการเพิ่มยอดขายในระยะยาว เพราะลูกค้าที่พึงพอใจคือกระบอกเสียงที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์
KGP บริการรับชำระเงิน อำนวยความสะดวกให้ลูกค้า เพิ่มโอกาส เพิ่มยอดขาย
สำหรับเจ้าของธุรกิจออนไลน์ การมีระบบการรับชำระเงินที่ง่าย สะดวก และปลอดภัย เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการกระตุ้นยอดขายและไม่พลาดทุกโอกาสทางธุรกิจ KGP คือพันธมิตรที่จะเข้ามาช่วยให้การทำธุรกรรมออนไลน์เป็นเรื่องง่ายดายและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
KGP ช่วยลดความยุ่งยากให้กับลูกค้าในการชำระเงิน โดยไม่ต้องสลับแอปพลิเคชันไปมา เพียงแค่ลูกค้าเลือกช่องทางการชำระเงินที่ต้องการ ก็สามารถทำรายการได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็น Meta Pay, พร้อมเพย์ QR, การโอนผ่านบัญชีธนาคาร, บัตรเครดิต/เดบิต, Payment Link, E-Wallet จาก TrueMoney Wallet, ODD (Online Direct Debit) รองรับทุกรูปแบบการชำระเงินที่ลูกค้าคุ้นเคย ทำให้การตัดสินใจซื้อเป็นเรื่องง่ายและราบรื่น
สรุปกลยุทธ์เพิ่มยอดขาย ฉบับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์
สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ การเพิ่มยอดขายไม่ได้มีเพียงแค่การนำเสนอสินค้า แต่ยังรวมถึงการเข้าใจลูกค้า การสร้างความน่าเชื่อถือ และการมอบประสบการณ์ที่ดีในการซื้อขาย การนำเทคนิคและทฤษฎีการเพิ่มยอดขายทั้ง 10 ข้อที่เราได้กล่าวมาข้างต้นไปปรับใช้ จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างก้าวกระโดด
และที่สำคัญไม่แพ้แผนการเพิ่มยอดขาย คือการมีช่องทางการชําระเงินที่ช่วยอำนวยความสะดวก อย่าง KGP ผู้ให้บริการรับชำระเงินออนไลน์ที่ช่วยให้ทุกการปิดการขายเป็นเรื่องง่าย ปลอดภัย และราบรื่น ไม่ว่าลูกค้าจะเลือกชำระด้วย Meta Pay, พร้อมเพย์ QR, Mobile Banking, บัตรเครดิต/เดบิต, Payment Link, E-Wallet จาก TrueMoney Wallet, ODD (Online Direct Debit) ก็รองรับได้หมด เป็นวิธีเพิ่มยอดขายออนไลน์ และสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่ดี ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอย่างแน่นอน
KGP, Payment. Make It Smooth
ข่าวสารและกิจกรรมอื่น ๆ
ติดตาม KGP ผ่านโซเชียลมีเดีย