การตลาดออนไลน์คืออะไร? 7 ขั้นตอนตั้งแต่เริ่มต้นจนวัดผลได้
การตลาดออนไลน์ หรือ Online Marketing คือ การทำจัดทำการตลาดของธุรกิจด้วยช่องทางออนไลน์ เพื่อโฆษณาธุรกิจให้เป็นที่รู้จัก หรือสนใจซื้อสินค้าและใช้บริการเพิ่มขึ้น
การตลาดออนไลน์ คือกุญแจสำคัญที่ช่วยทำให้ธุรกิจเป็นที่รู้จัก ช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจเติบโตต่อไปได้ โดยเฉพาะในยุคที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ทำกิจกรรมต่าง ๆ ผ่านโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาข้อมูล รวมถึงการซื้อขายสินค้าและบริการผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ บทความนี้จะพาไปทำความเข้าใจว่าการตลาดออนไลน์คืออะไร มีอะไรบ้าง และทำการตลาดออนไลน์ให้ได้ผลต้องทำแบบไหนบ้าง เพื่อนำไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จตามที่คาดหวังไว้
สารบัญบทความ
- การตลาดออนไลน์ คืออะไร
- การตลาดออนไลน์ สำคัญต่อธุรกิจอย่างไร
- ประโยชน์ของการตลาดออนไลน์
- 7 ขั้นตอนการทำการตลาดออนไลน์ สำหรับมือใหม่
- ตัวอย่างของการตลาดออนไลน์
- การตลาดออนไลน์ เพิ่มโอกาสสร้างรายได้ให้กับธุรกิจ
การตลาดออนไลน์ คืออะไร
การตลาดออนไลน์ (Online Marketing) คือ การโปรโมต หรือโฆษณาสินค้าและบริการผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น โซเชียลมีเดีย อย่าง Facebook, X, Instagram, วิดีโอแพลตฟอร์ม (YouTube), เครื่องมือค้นหา (Google) รวมถึงเว็บไซต์และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่าง ๆ เพื่อให้ธุรกิจเป็นที่รู้จัก และได้รับความสนใจจากผู้คนในวงกว้าง และนำไปสู่การตัดสินใจซื้อในที่สุด
การตลาดออนไลน์ สำคัญต่อธุรกิจอย่างไร
การตลาดออนไลน์มีความสำคัญต่อการทำธุรกิจต่าง ๆ เป็นอย่างมาก เนื่องจากในปัจจุบันมีคู่แข่งทางธุรกิจสินค้าหรือบริการประเภทเดียวกันหันมาโปรโมตช่องทางออนไลน์มากขึ้น เพราะคิดว่าการตลาดออนไลน์ คือ ช่องทางที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายตลอดทุกช่วงเวลา และตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภครุ่นใหม่ที่นิยมซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์
ประโยชน์ของการตลาดออนไลน์
ในปัจจุบันไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดใหญ่หรือธุรกิจSME ขนาดย่อยก็เริ่มทำการตลาดออนไลน์เพิ่มขึ้น เพราะเล็งเห็นประโยชน์ของการทำตลาดออนไลน์ ดังนี้
- ช่วยสร้าง Brand Awareness
- ช่วยสร้างภาพลักษณ์ของธุรกิจให้เป็นที่น่าจดจำ
- ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการโปรโมตสินค้าและบริการในระยะยาว
- ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจออนไลน์และออฟไลน์
- ช่วยเป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสาร
- ช่วยเป็นหนทางเก็บข้อมูลกลุ่มผู้ที่สนใจในตัวสินค้าและบริการ
7 ขั้นตอนการทำการตลาดออนไลน์ สำหรับมือใหม่
การตลาดออนไลนที่มีการวางแผนที่ดี จะช่วยสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ และทำให้แบรนด์เติบโตได้อย่างยั่งยืน มาดูวิธีที่แม้แต่เจ้าของธุรกิจมือใหม่ก็สามารถนำไปปรับใช้ได้อย่างง่ายดาย ดังนี้
1. เจาะลึกแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย
ก่อนเริ่มต้นทำออนไลน์มาร์เก็ตติ้ง จะต้องทำความเข้าใจแบรนด์ของตัวเองอย่างลึกซึ้ง ไม่ว่าจะเป็นจุดเด่นของสินค้า/บริการ และภาพลักษณ์ที่ต้องการสื่อสาร จากนั้นวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน เช่น อายุ ความสนใจ พฤติกรรมการซื้อ เพื่อวางกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ
2. วิเคราะห์จุดแข็ง-จุดอ่อนของธุรกิจ
การวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนจะช่วยทำให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคง โดยหาจุดแข็งเพื่อนำไปโปรโมตการตลาดออนไลน์ให้เป็นที่รู้จัก เจาะกลุ่มเป้าหมายอย่างตรงจุด และมองเห็นจุดอ่อนเพื่อวางแผนปรับปรุง ลดความเสี่ยง และเสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจในระยะยาว
3. ตั้งเป้าหมายธุรกิจให้ชัดเจน
การทำการตลาดออนไลน์ด้วยการตั้งเป้าหมายและกำหนดทิศทางที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มยอดขาย ขยายฐานลูกค้า หรือต้องการสร้างการรับรู้แบรนด์ เป้าหมายและทิศทางที่ชัดเจนจะช่วยให้ธุรกิจสามารถวางกลยุทธ์เจาะตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งวัดผลและปรับปรุงการดำเนินงานเพื่อมุ่งสู่ความสำเร็จได้ง่ายขึ้น
4. สร้างคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์
เมื่อตั้งเป้าหมายและกำหนดทิศทางของธุรกิจแล้ว ขั้นต่อไปคือการสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจเพื่อโปรโมตสินค้าและบริการ คอนเทนต์ที่ดีจะช่วยดึงดูดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย สร้างการจดจำให้แบรนด์ และเพิ่มความน่าเชื่อถือ ทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นและสร้างยอดขายได้ในระยะยาว
5. เลือกช่องทางการตลาดที่เหมาะสม
ช่องทางที่นำมาใช้ทำการตลาดออนไลน์มีอยู่มากมาย เช่น Google, แพลตฟอร์ม Marketplace E-Commerce ต่าง ๆ รวมถึงโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, X, Instargram, และ TikTok แต่การโปรโมตธุรกิจให้เป็นที่จดจำ จำเป็นต้องเลือกช่องทางที่เหมาะสม และโปรโมตจุดขายของธุรกิจให้กลุ่มเป้าหมายรับรู้อย่างชัดเจน เพื่อกระตุ้นความสนใจและสร้างความต้องการในสินค้าและบริการของคุณ
6. วิเคราะห์คู่แข่งในตลาด
การทำธุรกิจไม่อาจหลีกเลี่ยงคู่แข่งที่ขายสินค้าหรือบริการประเภทเดียวกันได้ ดังนั้น ในการทำมาร์เก็ตติ้งออนไลน์ที่นอกจากจะต้องวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจตัวเองแล้ว การศึกษาคู่แข่งก็เป็นสิ่งจำเป็น ให้วิเคราะห์ข้อมูลของคู่แข่งเพื่อหาจุดแข็งและจุดอ่อน แล้วนำมาปรับใช้กับกลยุทธ์ของตัวเอง เพื่อสร้างความแตกต่างและความได้เปรียบในการแข่งขัน
7. วัดผลและพัฒนากลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง
แม้ว่าโปรโมตธุรกิจในสื่อโซเชียลต่าง ๆ เรียบร้อยแล้ว แต่ก็จะต้องคอยติดตามผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง เช่น ยอดขาย อัตราการคลิก หรือจำนวนผู้ติดตาม เพื่อประเมินว่าการตลาดออนไลน์ประสบความสำเร็จแค่ไหน จากนั้นนำข้อมูลที่ได้มาปรับปรุงกลยุทธ์ทำการตลาด หรือต่อยอดให้ธุรกิจที่บริหารอยู่สามารถเติบโตก้าวหน้าต่อไปได้
ตัวอย่างของการตลาดออนไลน์
มาดูเทคนิคการตลาดออนไลน์ที่น่าสนใจ พร้อมช่วยโปรโมตธุรกิจให้เป็นที่รู้จักและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้น ดังนี้
- Video Marketing : การสร้างวิดีโอคอนเทนต์ในรูปแบบภาพเคลื่อนไหว ช่วยดึงดูดความสนใจและเพิ่มความน่าเชื่อถือให้แบรนด์ เหมาะสำหรับการโปรโมตผ่านแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube และอื่น ๆ
- SEO (Search Engine Optimization) : การทำให้เว็บไซต์ติดอันดับต้น ๆ บนหน้าแรกของ Search Engine ของ Google เมื่อมีการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายค้นหาเจอและเข้าถึงเว็บไซต์ได้ง่ายขึ้นโดยไม่เสียค่าโฆษณา
- SMM (Social Media Marketing) : การทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็นการสร้างคอนเทนต์, จัดแคมเปญ, หรือยิงโฆษณา (Ads) บนแพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram, Tiktok และอื่น ๆ เพื่อเข้าถึงและสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายโดยตรง
- Influencer Marketing : การทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์หรือผู้มีอิทธิพลในโลกออนไลน์ เพื่อให้ช่วยแนะนำหรือรีวิวสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อจากผู้ติดตาม
- Email Marketing : การส่ง Email เป็นสื่อในการโปรโมตตลาดออนไลน์ด้วยการกระจายข่าวสารให้กลุ่มเป้าหมายสนใจ เช่น แจ้งโปรโมชัน ส่วนลด หรือเปิดตัวสินค้าใหม่ เพื่อกระตุ้นความสนใจและสร้างการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง
- Google Adwords : การลงโฆษณาเพื่อให้ธุรกิจของคุณปรากฏในอันดับแรกๆ ของหน้าค้นหา Google ทันที เป็นวิธีที่คล้ายกับ SEO แต่เป็นการจ่ายเงิน (Pay-Per-Click) เพื่อซื้อการมองเห็นและเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
การตลาดออนไลน์ เพิ่มโอกาสสร้างรายได้ให้กับธุรกิจ
การตลาดออนไลน์กลายเป็นสิ่งสำคัญที่เจ้าของธุรกิจส่วนตัวต้องใส่ใจ ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ความสำเร็จของการตลาดออนไลน์นั้นมาจากการวางแผนอย่างรอบคอบ ตั้งแต่การทำความเข้าใจแบรนด์ การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย การเลือกใช้ช่องทางที่เหมาะสม เช่น SEO, SMM, และ Influencer Marketing ไปจนถึงการวัดผลและปรับปรุงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ ลดต้นทุน และเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพในระยะยาว
เพื่ออำนวยความสะดวกธุรกรรมทางการเงินให้กับเจ้าของธุรกิจ KGP บริการรับชำระเงินออนไลน์ที่รองรับช่องทางการจ่ายเงินที่หลากหลาย ตอบโจทย์พฤติกรรมลูกค้าในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็น Meta Pay, QR Payment, Mobile Banking, บัตรเครดิต/เดบิต, Payment Links, TrueMoney Wallet, และ บริการหักบัญชีอัตโนมัติ (Online Direct Debit) ช่วยให้ลูกค้าชำระเงินได้อย่างง่ายและสะดวก พร้อมสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจในระยะยาว
KGP, Payment. Make It Smooth.
ข่าวสารและกิจกรรมอื่น ๆ
ติดตาม KGP ผ่านโซเชียลมีเดีย