การตลาดออนไลน์คืออะไร? 7 ขั้นตอนตั้งแต่เริ่มต้นจนวัดผลได้
การตลาดออนไลน์ หรือ Online Marketing คือ การทำจัดทำการตลาดของธุรกิจด้วยช่องทางออนไลน์ เพื่อโฆษณาธุรกิจให้เป็นที่รู้จัก หรือสนใจซื้อสินค้าและใช้บริการเพิ่มขึ้น
การตลาดออนไลน์ คือกุญแจสำคัญที่ช่วยทำให้ธุรกิจเป็นที่รู้จัก ช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจเติบโตต่อไปได้ โดยเฉพาะในยุคที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ทำกิจกรรมต่าง ๆ ผ่านโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาข้อมูล รวมถึงการตัดสินใจซื้อขายสินค้าและบริการผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่ต้องการความสะดวกรวดเร็วในการชำระเงิน
บทความนี้จะพาไปทำความเข้าใจว่าการตลาดออนไลน์คืออะไร มีอะไรบ้าง และทำการตลาดออนไลน์ให้ได้ผลต้องทำแบบไหนบ้าง เพื่อนำไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จ และปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
Key Takeaways
- การตลาดออนไลน์คือการโปรโมตสินค้า/บริการผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น โซเชียลมีเดียและ Google
- เครื่องมือหลักมีหลากหลาย เช่น Facebook Ads, Google Ads, Google Analytics, และ Ahrefs/SE Ranking
- ขั้นตอนเริ่มต้นสำหรับมือใหม่คือ เจาะลึกแบรนด์/กลุ่มเป้าหมาย วิเคราะห์จุดแข็ง/จุดอ่อน และตั้งเป้าหมาย
- เทคนิคการตลาดออนไลน์ที่สำคัญ ได้แก่ Video Marketing, SEO, SMM, และ Influencer Marketing ซึ่งทั้งหมดต้องนำไปสู่การสร้างยอดขายและการวัดผลที่ชัดเจน
สารบัญบทความ
- การตลาดออนไลน์ คืออะไร
- เครื่องมือหลักในการทำการตลาดออนไลน์
- 7 ขั้นตอนการทำการตลาดออนไลน์ สำหรับมือใหม่
- ตัวอย่างของการตลาดออนไลน์
- คำถามที่พบได้บ่อย (FAQs)
- การตลาดออนไลน์ เพิ่มโอกาสสร้างรายได้ให้กับธุรกิจ
การตลาดออนไลน์ คืออะไร
การตลาดออนไลน์ (Online Marketing) คือ การโปรโมต หรือโฆษณาสินค้าและบริการผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น โซเชียลมีเดีย อย่าง Facebook, X, Instagram, วิดีโอแพลตฟอร์ม (YouTube), เครื่องมือค้นหา (Google) รวมถึงเว็บไซต์และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่าง ๆ เพื่อให้ธุรกิจเป็นที่รู้จัก และได้รับความสนใจจากผู้คนในวงกว้าง และนำไปสู่การตัดสินใจซื้อในที่สุด
เครื่องมือหลักในการทำการตลาดออนไลน์
การทําการตลาดออนไลน์ มีอะไรบ้าง? การทำการตลาดออนไลน์ หรือธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จต้องอาศัยเครื่องมือดิจิทัล หลากหลายชนิดเพื่อช่วยในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
- Facebook Ads Manager: เหมาะกับโฆษณาบน Facebook/Instagram กำหนดกลุ่มเป้าหมายแม่นยำ
- Google Ads: เหมาะกับโฆษณาบน Search Engine และ YouTube เข้าถึงผู้ที่มีความตั้งใจซื้อสูง
- Google Analytics: เหมาะกับวิเคราะห์เว็บไซต์ และพฤติกรรมผู้เข้าชม ข้อมูลเชิงลึกของผู้เข้าชมและ Conversion (การเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้า) ซึ่งสำคัญต่อการวัดผลลัพธ์
- TikTok Ads Manager: เหมาะกับโฆษณาบน TikTok เหมาะกับกลุ่ม Gen Z และธุรกิจ SME
- Ahrefs: เหมาะกับเครื่องมือ SEO วิจัยคีย์เวิร์ด วิเคราะห์คู่แข่ง และ Backlink
- SE Ranking: เหมาะกับเครื่องมือ SEO ราคาประหยัด ติดตามอันดับและวิเคราะห์ครบครัน
7 ขั้นตอนการทำการตลาดออนไลน์ สำหรับมือใหม่
การวางแผนธุรกิจที่ดี จะช่วยสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ และทำให้แบรนด์เติบโตได้อย่างยั่งยืน มาดูวิธีทำการตลาดออนไลน์ที่แม้แต่เจ้าของธุรกิจมือใหม่ก็สามารถนำไปปรับใช้ได้อย่างง่ายดาย ดังนี้
1. เจาะลึกแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย
ก่อนเริ่มต้นทำออนไลน์มาร์เก็ตติ้ง จะต้องทำความเข้าใจแบรนด์ของตัวเองอย่างลึกซึ้ง ไม่ว่าจะเป็นจุดเด่นของสินค้า/บริการ และภาพลักษณ์ที่ต้องการสื่อสาร จากนั้นวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน เช่น อายุ ความสนใจ พฤติกรรมการซื้อ เพื่อวางกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ
2. วิเคราะห์จุดแข็ง-จุดอ่อนของธุรกิจ
การวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนจะช่วยทำให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคง โดยหาจุดแข็งเพื่อนำไปโปรโมตการตลาดออนไลน์ให้เป็นที่รู้จัก เจาะกลุ่มเป้าหมายอย่างตรงจุด และมองเห็นจุดอ่อนเพื่อวางแผนปรับปรุง ลดความเสี่ยง และเสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจในระยะยาว
3. ตั้งเป้าหมายธุรกิจให้ชัดเจน
การทำการตลาดออนไลน์ด้วยการตั้งเป้าหมายและกำหนดทิศทางที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มยอดขาย ขยายฐานลูกค้า หรือต้องการสร้างการรับรู้แบรนด์ เป้าหมายและทิศทางที่ชัดเจนจะช่วยให้ธุรกิจสามารถวางกลยุทธ์เจาะตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งวัดผลและปรับปรุงการดำเนินงานเพื่อมุ่งสู่ความสำเร็จได้ง่ายขึ้น
4. สร้างคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์
เมื่อตั้งเป้าหมายและกำหนดทิศทางของธุรกิจแล้ว ขั้นต่อไปของการตลาดออนไลน์ คือการสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจเพื่อโปรโมตสินค้าและบริการ คอนเทนต์ที่ดีจะช่วยดึงดูดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย สร้างการจดจำให้แบรนด์ และเพิ่มความน่าเชื่อถือ ทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นและสร้างยอดขายได้ในระยะยาว
5. เลือกช่องทางการตลาดที่เหมาะสม
ช่องทางที่นำมาใช้ทำการตลาดออนไลน์มีอยู่มากมาย เช่น Google, แพลตฟอร์ม Marketplace E-Commerce ต่าง ๆ รวมถึงโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, X, Instagram, และ TikTok แต่การโปรโมตธุรกิจให้เป็นที่จดจำ จำเป็นต้องเลือกช่องทางที่เหมาะสม และโปรโมตจุดขายของธุรกิจให้กลุ่มเป้าหมายรับรู้อย่างชัดเจน เพื่อกระตุ้นความสนใจและสร้างความต้องการในสินค้าและบริการของคุณ
6. วิเคราะห์คู่แข่งในตลาด
การทำธุรกิจไม่อาจหลีกเลี่ยงคู่แข่งที่ขายสินค้าหรือบริการประเภทเดียวกันได้ ดังนั้น ในการทำมาร์เก็ตติ้งออนไลน์ที่นอกจากจะต้องวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจตัวเองแล้ว การศึกษาคู่แข่งก็เป็นสิ่งจำเป็น ให้วิเคราะห์ข้อมูลของคู่แข่งเพื่อหาจุดแข็งและจุดอ่อน แล้วนำมาปรับใช้กับกลยุทธ์ของตัวเอง เพื่อสร้างความแตกต่างและความได้เปรียบในการแข่งขัน
7. วัดผลและพัฒนากลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง
แม้ว่าโปรโมตธุรกิจในสื่อโซเชียลต่าง ๆ เรียบร้อยแล้ว แต่ก็จะต้องคอยติดตามผลลัพธ์อย่างต่อเนื่องและเป็นระบบโดยเฉพาะตัวชี้วัดที่เชื่อมโยงกับรายได้ (ROI) เช่น ยอดขาย อัตราการคลิกต่อการซื้อ (Conversion Rate) และต้นทุนต่อการได้มาซึ่งลูกค้า (CPA)โดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ (เช่น Google Analytics) เพื่อประเมินว่าการตลาดออนไลน์ประสบความสำเร็จแค่ไหน
เมื่อวัดผลแล้ว จากนั้นนำข้อมูลที่ได้มาปรับปรุงกลยุทธ์ทำการตลาด พร้อมปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า (Customer Journey) และตรวจสอบว่าขั้นตอนการชำระเงินราบรื่นหรือไม่ เพื่อต่อยอดให้ธุรกิจที่บริหารอยู่สามารถเติบโตก้าวหน้าและสร้างรายได้อย่างยั่งยืน
ตัวอย่างของการตลาดออนไลน์
มาดูเทคนิคการตลาดออนไลน์ และเป็นวิธีขายของออนไลน์มือใหม่ที่น่าสนใจ พร้อมช่วยโปรโมตธุรกิจให้เป็นที่รู้จักและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้น ดังนี้
- Video Marketing: สร้างวิดีโอ เช่น บน TikTok, YouTube เพื่อดึงดูดและสร้างความน่าเชื่อถือ
- SEO: ปรับเว็บไซต์ให้ติดอันดับต้น ๆ ของ Google โดยไม่เสียค่าโฆษณา
- SMM: ทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram และยิงโฆษณา (Ads)
- Influencer Marketing: ร่วมงานกับผู้มีอิทธิพลออนไลน์ เพื่อรีวิวและกระตุ้นการซื้อ
- Email Marketing: ส่งอีเมลแจ้งข่าวสาร/โปรโมชัน เพื่อรักษาการมีส่วนร่วม
- Google Adwords: ลงโฆษณาแบบจ่ายเงิน (PPC- Pay Per Click) เพื่อปรากฏอันดับแรกบน Google ทันที เข้าถึงผู้ที่ต้องการซื้อ ณ ขณะนั้น
คำถามที่พบได้บ่อย (FAQs)
7p การตลาด มีอะไรบ้าง?
7P การตลาด คือ กลยุทธ์การตลาดที่ครอบคลุม 7 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ Product, Price, Place, Promotion, People, Process, และ Physical Evidence ซึ่งใช้เป็นกรอบคิดสำคัญในทำการตลาดออนไลน์
การตลาดออนไลน์จำเป็นต้องมีเว็บไซต์ไหม?
ไม่จำเป็นเสมอไป แต่การมีเว็บไซต์ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ และควบคุมข้อมูลได้อย่างสมบูรณ์ในระยะยาว
การตลาดออนไลน์ เพิ่มโอกาสสร้างรายได้ให้กับธุรกิจ
การตลาดออนไลน์เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจส่วนตัวสามารถเข้าถึงลูกค้าและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ซึ่งความสำเร็จต้องมาจากการวางแผนที่รอบคอบ ทั้งการเข้าใจแบรนด์, วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย, เลือกใช้ช่องทางที่เหมาะสม เช่น SEO, SMM, และ Influencer Marketing และการวัดผลเพื่อเพิ่มยอดขายและลดต้นทุนในระยะยาว อย่างไรก็ตาม ความพยายามทางการตลาดทั้งหมดจะเป็นศูนย์ หากลูกค้าไม่สามารถชำระเงินได้อย่างง่ายดายและปลอดภัย
KGP ให้บริการรับชำระเงินออนไลน์ที่ช่วยให้การรับเงินเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกธุรกิจ รองรับหลากหลายช่องทางการชําระเงิน ทั้ง Meta Pay,QR Payment,Mobile Banking, บัตรเครดิต/เดบิต,Payment Links+, TrueMoney Wallet, และบริการหักบัญชีอัตโนมัติ (ODD) ซึ่งการมีตัวเลือกการชำระเงินที่ครบครันจะช่วยให้ลูกค้าของคุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้น เพิ่มโอกาสในการปิดการขายและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ
KGP, Payment. Make It Smooth.
ข่าวสารและกิจกรรมอื่น ๆ
ติดตาม KGP ผ่านโซเชียลมีเดีย